A Diretoria de Atenção ao Cidadão e Ouvidoria da Secretaria Municipal da Saúde passou a utilizar, desde 1º de dezembro, o Sistema OuvidorSUS como plataforma oficial para o registro de manifestações. A partir da mudança, solicitações, elogios, denúncias, sugestões e reclamações passam a ser registradas exclusivamente pelo novo sistema.

Com a ferramenta, usuários recebem um número de protocolo e uma chave de acesso logo após o envio da manifestação. As informações permitem acompanhar o andamento da demanda diretamente na plataforma, o que, segundo a pasta, deve ampliar a transparência e facilitar o monitoramento por parte dos cidadãos.

Os registros continuam podendo ser realizados presencialmente ou pelo ZAP Saúde, canal oficial da Ouvidoria da Secretaria Municipal da Saúde de Canoas, disponível pelo WhatsApp no número 51- 3425-7628.