Por Émerson Vasconcelos
Enquanto as pessoas de todo o Brasil discutem o risco de serem obrigadas a contratar pacotes de dados de internet fixa limitada, os moradores do bairro Guajuviras têm um problema mais urgente para se preocupar quando o assunto é conexão ADSL. Apenas uma operadora atende a maior parte desta área da cidade, podendo assim praticar os preços que bem entende e entregar o serviço com velocidade inferior à contratada.
Sem opção
Os moradores do Guajuviras que residem em áreas onde a Vivo (que até recentemente era GVT) atende. Não que eles digam que o serviço da operadora é perfeito, mas afirmam que nestes locais existe uma preocupação maior tanto dela quando da Oi, única que cobre todo o bairro, em prestar um bom serviço, uma vez que ambas podem ser trocadas pela concorrente a qualquer momento pelo cliente. Já nos locais onde só a Oi atende, a sensação geral é de desconforto, pois não há para onde correr se a pessoa estiver insatisfeita com o serviço.
Sorte
É como “um cara de sorte” que o Richard Wellington Barbosa, 28 anos, se define, por morar em uma região do Guajuviras onde a Vivo atende. “Moro há três semanas no Guajuviras e uso a internet da casa da minha tia que mora em uma parte do bairro que tem cobertura da Vivo. Me considero uma pessoa de sorte por ter ido morar do lado da casa dela, onde temos como contratar o serviço que antes era da GVT, mesmo que agora com outro nome. Eu morava na zona sul de Porto Alegre e lá tinha opção de ter NET, GVT ou Oi. Fui cliente da Oi por um tempo e só tive incomodação, por isso me considero um cara de sorte por não ser obrigado a usar o serviço deles. Fico triste pela maioria dos moradores do bairro, que não têm opção”, desabafou.
Negócios afetados
Se a situação é ruim para quem usa internet fixa para o lazer, a coisa piora quando ela é essencial para o trabalho e só existe uma operadora disponível. Se o serviço prestado for de qualidade baixa, seja por problemas na velocidade ou por quedas frequentes, o impacto é direto no bolso do contratante, que deixa de poder trabalhar.
Misael Reis (foto), 30 anos, é proprietário de um estabelecimento comercial que presta serviços ligados à informática, alguns dos quais dependem totalmente da internet para funcionar. Ele afirma que seus clientes reclamam muito que não têm internet em suas casas porque acham caro o serviço da Oi e não existe outra opção. “Como só tem uma operadora, ela cobra o preço que quer e presta o serviço como quer. Aqui na loja contratamos 10 megas e não conseguimos nunca navegar com a metade dessa velocidade”, contou.